Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución en tus playeras y camisas.
En la parte de abajo vienen las politicas de cada uno de nuestros articulos
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección turbayco@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección turbayco@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
En TURBAY, nos esforzamos por ofrecer prendas de la más alta calidad y confección. Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y mantener estrictos estándares de higiene, nuestras políticas son las siguientes:
Por razones de higiene y protección al consumidor, al ser consideradas prendas de uso íntimo, no se aceptan cambios ni devoluciones en ningún modelo de nuestra línea de trajes de baño. Recomendamos verificar minuciosamente la guía de tallas antes de finalizar su compra.
Los cambios en camisas de lino serán válidos bajo las siguientes condiciones:
Plazo: 7 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Estado de la prenda: Debe estar en perfectas condiciones: sin señales de uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.
Disponibilidad: El cambio queda sujeto al stock disponible al momento de la solicitud.
La responsabilidad del pago de guías de transporte se define según el motivo del cambio:
Cambio por talla o preferencia del cliente: Si el cliente desea un cambio de talla o modelo y el producto enviado coincide con su orden original, el cliente deberá cubrir el costo de los dos envíos (retorno a almacén y nuevo envío).
Error de TURBAY o Defecto de Fábrica: Si enviamos una talla o diseño distinto al solicitado, o si la prenda presenta un defecto de fabricación evidente, nosotros generaremos y pagaremos la guía de retorno, gestionando el envío del producto correcto sin costo adicional para usted.
Tiempos y Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te enviara información de la cancelación de nuestro lado y la plataforma por la que se haya procesado el pago te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original. El plazo dependerá de cada institución( tiempo estimado 7 a 20 días hábiles). Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección turbayco@gmail.com.
